Política de privacidad de datos

Estamos comprometidos con la seguridad de tus datos. En el siguiente documento te suministramos información acerca de la forma en que manejamos la información que nos suministras, cómo recogemos los datos, por qué lo hacemos, de qué manera puedes acceder a ellos y los esquemas de seguridad que utilizamos para garantizar que tus datos estén seguros y protegidos. 

Esta información se implementa para todas las aplicaciones y portales web de Arian, sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que hacemos énfasis en que revises continuamente esta página para asegurarte que estés de acuerdo con dichos cambios.

¿Qué información recopilamos?

La información que puede ser recopilada por nuestro sitio web son datos que tú nos suministras directamente, sea cuando te registres o utilices nuestras aplicaciones, datos que pueden referirse a tu información personal como nombre, dirección, teléfono, documento de identificación, país, ciudad, dirección de residencia y correo electrónico.

Adicionalmente, recopilamos información relacionada con el uso de nuestro producto, referente a los dispositivos y computadores desde lo cuales accedes a nuestra plataforma digital, tal como sistema operativo, versión de hardware, configuración, número de serie, información sobre la conexión a Internet de ser necesario, idioma, zona horaria, dirección IP, cookies, entre otros. 

Uso de la información recogida

  • Nuestros sitios web emplean la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, hacer más efectivas y seguras las transacciones. 
  • Igualmente, con el fin de cumplir a cabalidad con los acuerdos celebrados con los usuarios y complementar la información necesaria para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos que puedan presentarse y direccionarlas a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
  • Esta información también nos facilita la elaboración de estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y nos ayuda a gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables.
  • Así mismo, estos datos podrán ser compartidos con empresas de servicios o empresas de outsourcing que contribuyan a mejorar o a facilitar nuestras actividades dentro de las que se incluyen medios de pago o intermediarios de la gestión de pagos. Estamos comprometidos en vigilar que las políticas de los terceros tengan estándares similares a los de nuestra Política de datos, mediante la firma de acuerdos, convenios y/o contratos.
  • De la misma forma, esta información nos sirve para suministrar los datos personales de los usuarios a las entidades que puedan intervenir en la resolución de conflictos y que tengan competencia para ello.
  • En caso de que necesitemos tratar tu información para otro propósito no contemplado en nuestra Política, pediremos tu autorización para ello.  

Eres dueño de tu información y tienes derechos sobre ella

Queremos garantizarte que como titular de estos datos puedas tener acceso a ellos en todo momento para que puedas:
  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Presentar solicitudes respecto al uso que le han dado a tus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías en esta Política.
  • La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando como titular tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o cuando tengamos el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.

Con esta Política queremos garantizarte que cualquier información que hayas suministrado se mantendrá de manera privada y segura. Para dar fe de esto, en este documento proveemos los detalles de qué información recabamos y de qué manera la utilizamos. Nunca recolectamos información sin tu consentimiento explícito, previo e informado, a menos que exista una justa y debida causa jurídica para ello.

Nosotros también tenemos deberes como responsables del tratamiento de tu información

  • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data a consultar y hacer reclamos sobre tu información.
  • Solicitar y conservar una copia de la respectiva autorización que como titular nos hayas otorgado. 
  • Informarte debidamente como titular sobre la finalidad de la recolección de información y los derechos que te asisten en virtud de la autorización otorgada.
  • Conservar tu información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Actualizar la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto a los datos del titular. Adicionalmente, se deberán implementar todas las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada.
  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
  • Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos en conformidad con esta Política.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
  • Haremos uso de los datos personales del titular sólo para aquellas finalidades para lo que se nos haya autorizado y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos sobre los datos que recopilamos sobre ti?

Puedes ejercer tus derechos al correo electrónico ______________________________
En cualquier momento puedes restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestros sitios web.

Sobre los datos personales de menores de edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar datos personales para ser incluidos en nuestras bases de datos y entornos.
Tan sólo podrán hacerlo a través de los padres, tutores, curadores, o cualquier representante legal debidamente acreditado y autorizado por una justa y debida causa jurídica para actuar en su nombre.
El tratamiento de datos personales que no sean de naturaleza pública de niños, niñas y/o adolescentes cumplirá con los siguientes parámetros y requisitos en su tratamiento:
  • Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
  • Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
  • Que se valore la opinión del menor cuando éste cuente con la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
Cumplidos los anteriores requisitos, solicitaremos autorización para el tratamiento de datos al representante del niño, niña o adolescente.

Cuándo no necesitaremos tu autorización para suministrar datos personales

No necesitaremos tu autorización en los siguientes casos:
  • Cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • Cuando sean datos de naturaleza pública.
  • En casos de urgencia médica o sanitaria.
  • Cuando se trate de tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

Vigencia de las bases de datos

Las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos.

Cualquier modificación sustancial a esta Política será comunicada antes de implementar dicho cambio a los titulares a través de nuestra página web o de cualquier otro mecanismo que sea válido.